Aqui você encontra as condições de trocas e devoluções.
Nossos produtos possuem garantias do próprio fabricante ou importador, onde somos somente intermediador caso haja alguma ocorrência no produto.
Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento de sua compra e terá o valor reembolsado conforme abaixo.:
- Caso o produto não tenha sido despachado, reembolsaremos o valor total de sua compra
- Caso seu produto já tenha sido despachado, você precisa fazer a recusa de recebimento e assim que retornar em nossa empresa o valor será reembolsado subtraindo o/ os custos do frete da operação.
Troca e Devolução
Para a troca do produto é necessário que seja enviado na embalagem original, com manuais, acessórios adicionais, assim como a Nota Fiscal de compra e desde que o produto não tenha sido utilizado.
Incluir dentro da embalagem, qual o motivo da troca ou devolução.
Em caso de defeito no produto reservamo-nos no direito da substituição ou reparo do produto pelo próprio fabricante / importador. O prazo para a substituição / devolução do produto consertado é de até 30 dias da data do recebimento em nossa empresa.
Reservamos – nos no direito de não trocar o produto em caso de uso, assim como recusar o conserto caso seja identificado mau uso do produto.
Sugerimos sempre entrar em contato com um de nossos colaboradores através dos telefones (11) 3413-5278 ou (11) 94540-4368 também whatsapp.
Os custos de devolução e novo envio serão por conta do comprador.
Arrependimento
O arrependimento da compra de seu produto tem um prazo de 7 dias corridos da data de recebimento de seu produto.
Para isso o produto deverá retornar na embalagem original, com todos os manuais e acessórios adicionais sem indício de uso acompanhado de nota fiscal, que será analisado por nossa equipe e checado todos os itens do pedido / produto.
No caso de arrependimento o reembolso será realizado de uma das formas abaixo.:
- Compras com cartão de crédito.: O cliente recebe um vale compra no valor do produto para adquirir qualquer outro produto em nossa loja ou solicitar o estorno do pagamento, que será realizado o cancelamento junto a administradora do cartão que lhe gerará o estorno em sua próxima fatura.
- Compras com boleto bancário.: O cliente recebe um vale compra no valor do produto para adquirir qualquer outro produto em nossa loja ou solicitar o reembolso do valor que será depositado em conta informada no nome do titular que efetuou a compra em nossa loja.
Os custos de devolução serão por conta do comprador.
Em caso de dúvida entrar em contato com um de nossos colaboradores atra´ves dos telefones (11) 3413-5268 ou (11) 94540-4368 também whatsapp.
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